Comment utiliser les stories pour vendre sur Insta?

Comment utiliser les stories pour vendre sur Insta?

Aujourd’hui j’ai l’honneur de te partager une interview avec Vanessa de Douce Alternative qui nous explique très concrètement comment utiliser les stories comme levier de vente. Vanessa est maman de jumelles, salariée à 80% et mentor business pour les entrepreneures...
Customer Care: 5ème étape – la fidélisation

Customer Care: 5ème étape – la fidélisation

Je ne pouvais pas terminer cette série d’articles sans parler de “l’après” et de la fidélisation client. Comme mentionné, l’expérience client c’est un processus de A à Z, qui commence bien avant l’achat et qui se termine après la fin de la prestation client. Dans...
Customer Care: 5ème étape – la fidélisation

Customer Care: 4ème étape – offboarding

Étape indispensable du customer care,  l’offboarding est le processus qui accompagne ton client vers la fin de votre collaboration. L’idée est de construire un système qui permet à ton client de “te quitter” sans brutalité. Pou rappel, dans les articles précédents,...
Customer Care: 5ème étape – la fidélisation

Customer Care : 3ème étape le Suivi Client

Nous voilà dans la troisième partie de ce (long) process sur le customer care : le suivi client pendant la prestation ou l’achat ! Nous avons vu, jusqu’à présent, les deux premières étapes, à savoir l’accueil des prospects et l’onboarding client. Le suivi client...